【执法支队】“源头治理+路面执法”！持续推进网约车行业健康稳定发展

为加强我市网约车行业监管，严厉打击网约车平台和驾驶员的各类违法违规经营行为，保障乘客合法权益，市执法支队多措并举，综合施策，全力推进网约车行业健康稳定发展。

一是加强源头管控、防范化解风险。定期召开会议，通报网约车违规营运案件查处数、处罚数，就网约车行业当前存在的问题进行交流探讨，布置下一步工作任务；督促网约车企业对驾驶员进行法律法规、服务质量等方面的培训，压实企业安全管理工作责任；严格依据有关法律法规审核新进网约车公司的准入资质，确保公司运营安全合法。

二是强化执法监管，处罚教育融合。加大路面执法检查力度和频次，对两站区域以及医院、学校、商超等重点区域进行管控，对查处的违规网约车，情节轻微的，普及相关法律法规知识，引导其合法合规经营，对情节严重、屡教不改的坚决予以处罚，今年以来，共查处非法网约车案件19起。

三是畅通投诉渠道、提升服务质量。为保障网约车从业人员和乘客的合法权益，支队畅通投诉举报渠道，安排专职工作人员处理12345市长热线、12328交通运输服务热线等渠道反映的问题，实行“快受理、严查处、及时反馈”的管理机制，确保群众举报问题件件有回音、事事有着落，进一步提高群众满意度。