宣城市放心家政行动进展情况

一、目标任务完成情况

我市放心家政行动三项监测指标中新增员工制家政企业年度目标任务为5家，县级覆盖率80%，截至目前，已培育8家，县级覆盖率100%，提前完成2023年度目标任务；培训人员年度目标任务20300人次，目前已培训23140人次，完成进度114%；新增家政服务人员年度目标任务4100人，目前已完成6144人，完成进度150%。

二、工作开展情况

（一）强化组织领导，完善工作机制。根据省、市暖民心行动部署安排，我局牵头制定了放心家政行动实施方案，聚焦提素质、壮主体、强信用、重创新等工作内容，将员工制企业培育、家政人员培训、新增家政人员等目标任务按年度分解至各县市区，制定时间表，路线图，层层压实工作责任。细化工作举措，制定具体工作方案，成立了由局主要负责同志任组长，分管负责同志任副组长，各相关科室负责人为成员的放心家政行动领导小组，统筹推进全市放心家政行动各项任务落实，建立领导对口包保联系制度，每个县市区由一名局领导负责包保。由发改、商务牵头建立了宣城市促进家政服务业提质扩容联席会议制度，各相关部门密切配合，共同推进家政服务业提质扩容工作。

（二）加强督导调研，推进工作落实。市委、市政府主要领导多次调研放心家政行动推进情况，市政府分管领导召开专题会议部署安排放心家政行动，扎实推进行动各项任务举措落地落实。局主要领导、分管领导带队已开展多轮全覆盖督导调研，实地调研员工制企业培育、培训、宣传推广、政策落实等情况，根据调研情况下发提示单、督办单，要求各县市区对照问题清单整改落实，不断推进放心家政行动推深做实。

（三）统筹政策支持，深化协同保障。对员工制家政企业落实减税降费、社保补贴、稳岗返还、表彰激励等支持政策，如宣州区对员工制家政企业给予100%社会保险补贴返还，广德市对家政企业首次认定为员工制的一次性奖励20万元。鼓励家政企业下沉社区、乡镇拓展服务网络，如旌德县对网点经营面积不少于20平米，乡镇服务网点覆盖率达50%、100%的家政企业分别给予2万元、5万元一次性奖励。此外，将家政从业人员纳入五一劳动奖章、五一巾帼标兵、高技能人才等评选和评定范围。培训方面加大财政支持力度，如宁国市按照80元/人标准补贴承担放心家政培训任务的企业，绩溪县对在岗或已取得家政职业技能等级证书的人员进行继续培训，每人每次补贴200元。市级组织开展全市优秀家政服务企业、优秀家政服务人员评选活动，对获评企业、人员给予资金奖励及表彰。通过各项支持政策鼓励引导家政企业规范化、专业化、规模化发展，支持企业做强做大。

（四）开展家政培训，提升人员素质。指导督促家政服务企业对新上岗家政服务人员开展以家政服务通识为主的岗前培训和以技能提升为主的继续培训。一是统筹利用人社部门职业技能提升行动、工会技能培训促就业行动以及妇联巾帼创业就业培训项目等，多渠道多形式开展家政服务人员培训，不断提升从业人员素质和技能水平。截至目前已开展岗前培训10630人次，继续培训12510人次。二是通过校企合作、产教融合为家政服务行业培育更多高端高素质人才，金皖嫂公司与宣城职院合作成立的“金皖嫂现代家政产业学院”通过订单式人才培养模式，为社会培养和输送更多的家政行业专业技能人才，目前学院在职学员756人。三是联合市人社、市总工会、市妇联开展全市家政服务职业技能大赛，通过“以赛促学、以赛促训、以赛促用”进一步推动家政服务行业技能人才队伍建设。

（五）归集信用信息，推进亮码上岗。持续推进家政服务业信用体系建设，组织开展商务部家政服务信用信息平台培训，指导各县市区摸排统计辖区内家政服务企业情况，依托归平台集本地区家政服务企业、家政服务人员基础信息和信用信息，不断完善信息库，实行“一人一码”，家政人员“上门亮码—客户扫码—评价”全流程闭环管理，不断促进家政服务业规范化发展。截至目前，共归集并审核通过家政企业15家，家政服务员7500余人。今年初我局报送的《开展家政诚信体系建设 营造行业发展新生态》案例成功获评新华社第三届“新华信用杯”全国优秀信用案例。

（六）加大宣传力度，营造浓厚氛围。依托线上线下、传统媒体、新媒体等多种载体，加强政策解读，加大宣传力度，不断提高群众知晓度、满意度和参与度。组织召开放心家政行动新闻发布会，对方案内容、支持政策等进行详细解读。在局门户网站开设放心家政行动专栏，专题宣传报道政策解读、工作动态、及时总结工作推进过程中的创新举措、经验做法。组织行业协会、重点家政企业召开放心家政行动培训交流会，进一步提高企业知晓度和参与度。印制宣传海报1000份，编发宣传短信近百万条，组织干部通过进社区入户走访点对点发放意见征集调查问卷，进一步扩大群众知晓度和满意度。根据三季度省统计局抽样调查反馈数据，我市放心家政行动群众知晓率为56.7%，满意度为92.6%，在全省放心家政行动中均位居第一。

三、下一步工作

（一）发挥部门联动合力，加强行业监管。探索建立全市家政服务行业信息化管理平台，通过大数据信息共享，搭建统一便利的家政服务网络，逐步实现家政服务业管理规范化、从业人员组织化、政府监管信息化。发挥市促进家政服务业提质扩容联席会议作用，共同研究政策措施，合力推动家政服务业提质扩容。

（二）增加市场有效供给，提高服务质量。依托我市重点家政企业推进家政大市场建设，开展一站式家政服务供需对接。鼓励服务创新，支持家政社区服务网点建设，鼓励各县市区依托城乡社区综合服务设施设立社区家政服务网点，有条件的县市区可以减免租赁费用。鼓励家政企业与平台开发公司合作，建设企业线上平台，按照消费者个性化需求定制服务产品，实现服务模式再造。通过岗前培训、继续培训、技能大赛、产教融合等多渠道，促进家政从业人员技能提升，形成家政从业人员“基础培训+就业+技能提升”的培养模式。

（三）完善标准强化信用，规范行业市场。推广应用家政服务合同示范文本，规范家政服务市场。组织开展市级优秀家政企业、优秀家政服务员评选活动。落实对员工制家政企业支持政策，引导家政企业转型升级。完善信用体系建设，用好商务部家政服务信用信息平台，持续推广家政服务员“持证上岗”“一人一码”工作，营造诚信经营的环境。

（四）加强宣传提高认识，营造浓厚氛围。强化舆论引导，提高群众对家政服务行业的思想认知。加大对家政从业人员的关心关怀，营造尊重、关爱家政从业人员的社会氛围。加强与企业互动，定期公布已纳入商务部家政信用体系的家政企业名单，组织家政企业开展放心家政公益活动进社区等形式多样的活动，不断提高群众知晓度、满意度、参与度。