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网友 朱** 浏览量 5704 问题类型 投诉 信件状态 已办结
标题 关于4S店违规收取风险保证金(续保押金)问题
信件内容 投诉:尊敬领导你好: 2019年6月本人在宣城市亚通汽车销售有限公司购买的一辆别克小型车,被该店违规收取一项 风险保证金(续保押金) 2000元整。本人近期特意去该宣城市亚通别克4S店和相关工作人员沟通能否退还一事,得到否定答复。理由是第二年保险必须强制规定在他家4S店购买后才能退还。 此项违规收取押金项目严重违反了17年商务部颁布的新车购买等有关规定。故特意向政府部门反映一下这个问题,希望政府尽快给予老百姓解决,维护老百姓合法权益。 谢谢!
来信时间 2020-04-26 16:02:22
回复时间 2020-04-26 17:16:49
回复部门 市商务局
回复内容 投诉的问题,回复如下:
     2020-04-26 17:16:49 已受理,正在处理中!
回复时间 2020-05-06 09:56:19
回复部门 市商务局
回复内容 投诉的问题,回复如下:
    

网友,你好。关于您提出的4S店违规收取风险保证金(续保押金)的问题,我们向您作如下回复:

1、涉及汽车金融消费收费方面的政策,根据机构职能,建议向宣城银保监分局咨询相关政策。

2、根据《汽车销售管理办法》第十条规定:“经销商销售汽车时不得强制消费者购买保险或者强制为其提供代办车辆注册登记等服务。”若出现上述情况,消费者可向宣城市市场监管局举报(2019年5月,因机构改革,我局商务执法职能人员编制均已调整至宣城市市场监管局),由宣城市市场监管局进行查处。

3、经了解有的4S店在消费者购车时,与其签订购车合同按揭期间购买保险有约定应按合同履行约定。若消费者对合同的合法性质疑,建议请求当地消费者协会组织调解人民法院提起诉讼

信件回复满意度评价:

100分

办理流程公开

  • 累计提交时间:
  • 9天17小时47分
  • 累计办理时间
  • 7天2小时42分
信件提交
  • 提交人:朱**
  • 办理状态:信件提交
  • 提交节点:2020-04-26 16:02:22
信件审核
  • 审核单位:市商务局
  • 审核状态:已审核
  • 审核时间:2020-04-29 08:21:56
  • 审核用时:2天15小时5分
信件办理
  • 办理状态:已办结
  • 办理时间:2020-05-06 11:04:11
  • 办理用时:7天2小时42分